2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区

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2018-04-22

  新华社北京6月25日电近日,中共中央印发《关于加强党内法规制度建设的意见》(以下简称《意见》)。《意见》贯彻落实以习近平同志为核心的党中央关于全面从严治党、依规治党的重大决策部署,从指导思想、总体目标、加快构建完善的党内法规制度体系、提高党内法规制度执行力、加强组织领导等方面,对加强新形势下党内法规制度建设提出明确要求、作出统筹部署。  《意见》指出,治国必先治党,治党务必从严,从严必依法度。加强党内法规制度建设,是全面从严治党、依规治党的必然要求,是建设中国特色社会主义法治体系的重要内容,是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要保障,事关党长期执政和国家长治久安。  《意见》要求,加强党内法规制度建设,必须深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局,牢固树立新发展理念,坚持以党章为根本遵循,坚持思想建党和制度治党相结合,坚持从管党治党、治国理政实际出发,坚持制定和实施并重,改革创新、与时俱进,把中央要求、群众期盼、实践需要和新鲜经验结合起来,扎实推进党的工作和党的建设制度化、规范化、程序化,为保持党的先进性和纯洁性,提高党的执政能力和领导水平、增强抵御风险和拒腐防变能力提供坚强法规制度保证,确保党始终成为中国特色社会主义事业坚强领导核心。

2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区

  其中,索菲亚从2017年11月开始连续5个月都有机构去公司调研;尚品宅配仅在2018年2月份未获机构调研;好莱客在2017年10月到2018年1月的四个月连续获得机构调研,但2月份到现在,尚未见到机构调研的身影。  寻求“供给侧”发力  从2017年的业绩结果看,索菲亚、尚品宅配及好莱客在行业中处上游水平。一方面,目前已有11家家具制造公司披露2017年业绩快报,合计实现营业收入亿元,同比上涨%,前述三家公司中仅好莱客低于这一增速,为%。另一方面,这11家家具制造公司在2017年合计实现归母净利润亿元,同比上涨%,而前述三家公司2017年的归母净利润增速在36%-40%之间。

  王道莲告诉北青报记者,当时郭永平赶来还是因为婷婷生病,她要求郭永平带孩子去看病。  2017年底,婷婷满3周岁,到了入托年龄,结果郭永平却失联了。当年12月29日,郭给王道莲卡里打了两千元,并在微信上留言:“阿姨你别担心,昨天的钱是我转的,这两天我再转给你,这一段时间公司出了点事,在打官司,我心烦”。这也是双方最后一次联系。  从2015年初把婷婷接到家里开始,郭永平总共支付给王道莲57000万元,按照双方每月4500元的约定,支付款项不足13个月。

原标题:2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区  原标题:2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区  国家工商总局15日公布,2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。 其中,投诉万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。

  小金额投诉占比越来越高。 5年来,我国消费者投诉量一直保持逐年上升态势,表明消费者维权意识不断增强、投诉渠道更加畅通,同时也反映出侵害消费者权益问题仍然比较突出。   5年来的数据对比显示,商品类投诉占比自2013年以来连续呈下降趋势,服务类投诉占比则连续5年呈上升趋势。

同时,涉及质量问题和售后服务的投诉占比逐年下降,分别较2013年同期下降个和个百分点。

这一情况表明,随着我国供给侧结构性改革不断深入,改革成果逐渐显现,消费品质量整体有了稳步提升。

同时,随着生活水平不断提升,广大人民群众对消费品质、消费服务有了更高的要求,居民消费转型升级加快,升级类消费诉求正快速增长。

  网购和农村是投诉重灾区。

随着我国网民数量逐年增加,网上商品零售明显提速,涉及网络购物的投诉呈现高速增长态势,2017年共受理网络购物类投诉万件(含全国12315互联网平台数据),同比增长%。   从消费者诉求看,反映最多的是广告、质量、合同、售后服务和商标等问题,分别占%、%、%、%和%。

问题主要体现在5个方面:广告含有虚假内容,欺骗和误导消费者;商品假冒伪劣、质量不合格;经营者拒不履行合同约定;售后服务差,不履行国家规定的7日无理由退货、三包等义务;未经商标专用权人许可,擅自使用与其注册商标相同或者近似的商标等。   另一个消费投诉的重灾区是农村。

2017年农村相关消费投诉量达万件,同比增长%,高于城镇个百分点。 从投诉类别看,农村商品类投诉主要集中于食品、服装鞋帽、家用电器、烟酒饮料等领域;农村服务类投诉主要集中于餐饮住宿服务、互联网接入服务、电信服务、修理维护服务等领域。

  共享经济已成投诉热点。 2017年,消费者投诉热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、以手机为主的通信器材、以汽车及零部件为主的交通工具、以美容美发洗浴服务为主的居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等10个方面。

  其中,特别值得关注的是以共享单车等共享经济为代表的租赁服务。

2017年,全国工商和市场监管部门共受理租赁服务类投诉万件,是上年同期的倍。 其中,%的投诉量指向自行车租赁服务。 从投诉问题看,已处理的租赁服务类投诉中,涉及合同问题投诉万件,占%。 消费者投诉的问题集中在自行车租赁服务存在拖延或拒绝退还押金和余额、车辆故障太多、系统故障充值金额与实际不符、无法联系到客服等。   随着共享经济的发展,5年来租赁服务类投诉量持续增长,2016年达到3692件。

2017年,由于共享单车快速发展,单车使用推广、投放数量增加,共享单车市场竞争加剧,多家企业纷纷被报道押金难退,甚至倒闭,使得以自行车租赁为主的租赁服务投诉量猛增至万件。

(责编:林东晓、吴舟)。

  67岁的王玉华老人,以《百姓说变化》为题,分享了老一辈眼中的十九大。“十九大报告讲‘过去五年,公共文化服务水平不断提高,文化自信得到彰显’,我对这点的体会太深了。这五年来,像我一样的老人享受着政府的便民、惠民政策,手持老年证不用报名、不用预约,随时上博物馆听讲座、看展览,幸福感特别强!”老人一席话,引发前排几位老人频频点头。“文化给人以温暖与力量,享受到各种文化福利的同时,我要尽自己所能为社会贡献力量。”老人语气坚定地说。

    Q:你觉得罗杰-施密特上任以来,球队发生了什么变化?  A:在新教练来到球队后,我们踢得非常出色,整个队伍有很好的状态,这确实是我期待看到的。而我非常了解施密特的战术打法,之前我效力科林蒂安的时候跟他所执教的勒沃库森踢过比赛。现在我们的战术体系非常完善,而我也在自己喜欢的位置上踢球,这也使我跟球队一起成长。

  去年苹果计划生产1亿台iPhoneX,SamsungDisplay增加了多条产线,扩大产能只为满足苹果需求,但是由于iPhoneX低迷的销量,苹果立即减少了AMOLED采购量,据悉比原计划减少了一半还要多,这也让苹果和SamsungDisplay双方都很受伤。iPhoneX所用AMOLED屏幕全部由SamsungDisplay供应  SamsungDisplay一直以来都致力于发展AMOLED屏幕,在几年前小尺寸IPS手机屏幕刚刚要兴起之时,三星毅然决然研发AMOLED技术,自2008年三星首次将AMOLED屏幕应用到自家手机上以来,就开始主导整个手机市场向AMOLED时代迈进,目前三星AMOLED屏幕已经占据整个手机市场超过九成份额。LGDisplay有望成为苹果新的AMOLED面板供应商  对于在今年即将发布的iPhoneXS以及iPhoneXSPlus,苹果显然不想再重蹈iPhoneX的覆辙,对于AMOLED的采购量也显得相当保守,两款机型的面板总采购量控制在5000万片左右,同时苹果也在和韩国另一大面板厂商LGDisplay积极洽谈面板供应问题,不再由三星独家专供。

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  交通部介绍,交通部组织制定的《机动车驾驶培训网络远程理论教学技术规范》于2017年12月15日公开发布,主要是规范机动车驾驶培训网络远程理论教学的教学素材、教学课程(件)以及远程教育平台功能、技术要求、运营服务、课程(课件)质量与服务评价等要求;主要适用于机动车驾驶培训网络远程教育平台的建设、运营和管理,以及指导远程教育平台内教学课程(课件)的制作与管理;是进一步提升驾驶培训行业理论教学质量,满足学员多样化的学驾需求的便民措施。交通部提到,我国机动车驾驶培训一直实行学时制,学员到驾校培训需按照《机动车驾驶培训教材与考试大纲》规定的学习时间、学习内容等的要求进行培训。此次发布的《机动车驾驶培训网络远程理论教学技术规范》是对《大纲》理论教学远程教育部分的技术和内容进行了细化,不涉及培训和考试环节、流程等的调整变化。交通部指出,交通部与公安部联合印发的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》(交运发〔2016〕128号),明确了驾驶培训大纲第一部分、第四部分理论教学部分可采用多媒体课堂教学、远程网络教学等多种方式,倡导课堂教学与远程网络教学相结合,课堂教学不得低于6学时。

  銷售的“員工卡”  實為“克隆卡”  消費者彭女士日前也向消費者網在線投訴平臺反映,她在社區微信群裏看到,有人在轉讓“地鐵內部員工卡”,每張售價為1600元,有效期至2020年10月,地鐵每月200次,公交可以隨便坐。可當彭女士聯係對方準備購買時,對方一再改變交易地點。